ASPECTOS GENERALES

La experiencia y oportunidad de comprar en cleefcompany.com o cleefcompanyholding.com es única, segura y fácil. Cleefcompany trabaja con alta estándar de seguridad para garantizar la protección del cliente en línea.

 

El presente Política, establece los términos en que Cleefcompany usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1- Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

2. Certificaciones

Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer) Cleefcompany cuenta con certificado SSL para proteger los datos personales de los clientes, tal como domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Con esta tecnología de seguridad para nuestros clientes, impida el acceso a la información por parte de terceros.

3. Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Cleefcompany está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

4. Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie que sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También, usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

5. Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted da clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

6. Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Cleefcompany no venderá, no cederá y ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

7. Sitio cleefcompany.com o cleefcompanyholding.com

Cleefcompany se reserva el derecho de modificar cualquier dato o información contenida en cleefcompany.com o cleefcompanyholding.com. Cualquier modificación de la información contenida en este sitio web, no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.

DESPACHO DE PRODUCTOS

El despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra.

Es responsabilidad total del cliente la exactitud de los datos entregados en Cleefcompany.com para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de despacho elegido. Por eso Cleefcompany lo solicita su cooperación para entregar de forma correcta todas las informaciones solicitadas para un mejor servicio de entrega.

El despacho de los productos será realizado en el lugar elegido. Cleefcompany o sus proveedores realiza el despacho de productos en días hábiles, entre las 9:00 y 21:00 horas. El tiempo de entrega de un producto es dentro de 24 hrs a nivel Nacional en Chile. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega es considerado dentro de 3 a 10 días aproximadamente y según el país de destino.

Servicios: La entrega de servicios es según acordado por el proveedor y el cliente. Para la Recarga de Minutos Internacionales, la recarga de servicios es inmediato. Si existe una demora será dentro de 10 minutos una vez pagado lo solicitado. Cleefcompany no es responsable si la compañía de teléfono o proveedor telefónica no entrega los minutos o servicios de recarga por problemas de sistemas o cualquier cosa ajena a Cleefcompany.

1. Retiro en lugar acordado

El cliente pueda solicitar recibir su producto en cualquier línea de Metro en Santiago de Chile, para eso es necesario que el cliente se pone de acuerdo con Cleefcompany  por correo ventas@cleefcompany.com o por teléfono +56 9 3611 7727 para gestionar el lugar y el horario de entrega. Este servicio de Retiro de los productos no tiene costo para el cliente.

2. Costos

Los costos de envío dependerán del tamaño del producto o la cantidad, región, ciudad o comuna de destino y del lugar de origen del producto. Los costos son informados en la ficha del producto y/o en el proceso de compras antes del pago. El precio fijo mencionado para el envió de productos, aplica sobre un producto con un peso menos a 1 kilo. Si el producto es más de 1 kilo, el valor será mayor para el envió del producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DE CAMBIO

En Cleefcompany, nuestra primera prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso nuestra Política de devolución y de cambio, junto con las garantías legales ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios extras para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer.

Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días. Si pasa 30 días desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser considerado para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su caja de su embalaje y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si se trata de un servicio digital o intangible, no debes usar parte o recibido el servicio. Si ya han trabajo en el servicio o asesoría ofrecido y lo has recibido de forma correcta, no se aplicará la devolución del pago que has hecho por lo recibido.
Los servicios profesionales o Asesoría que entregamos cuando se aplica, su aprobación no depende de Nosotros cuando es el caso, su aprobación siempre depende del Organismo, empresa o Gobierno que lo hace. Si la entidad cambia la forma de hacer el trámite, tal como digital a presencial o vice versa, eso no afectará la Asesoría, el servicio o cualquier cosa que esta relacionado con lo ofrecido. Si nuestra política está en un idioma que no entiendes, es su deber de traducir en un idioma que entiendes para poder entender bien la política.

Los productos o servicios que fueron comprados por intermedio de nuestros programas de afiliados, será aplicado las políticas de la tienda o empresa de afiliados que lo hayas comprado.

Productos y servicios no reembolsable, ejemplos:
Servicios digitales o servicios intangibles que has usado parte del servicio o de forma completa.
Asesoría Profesional recibido y pagado
Productos de software descargable

Para poder hacer efectivo su devolución, debe enviar o entregar su recibo o documento prueba de compra del servicio o producto.

Cuando recibimos tu devolución, será inspeccionada y después te enviaremos un correo para confirmarle su recepción y decirle si es aprobado o rechazado tu reembolso.
Si es aceptado, el reembolso del pago será enviado a la cuenta que has pagado o tarjeta de crédito, o puede ser transferido a una cuenta bancaria de su preferencia si es posible.

Reembolsos tardíos o aún no recibido
Si no has visto el reembolso en su cuenta bancaria, por favor actualizar su cuenta y chequea otra vez.
Después, contacta a su banco, para que ellos pueden informarle sobre el pago o reembolso recibido.
Si has hecho todo y no recibiste su reembolso, contacta con nosotros a info@cleefcompany.com

Servicios o productos en ofertas
Los Servicios o productos en ofertas no pueden ser reembolsado, solamente el reembolso aplica a precios regulares.

Los reembolsos que se aplica el envió, serás responsable de los pagos de todos los costos del reembolso. Si es necesario, será descontado los costos de envío de su reembolso en su pago original.

Nosotros no garantizamos el proceso de Reembolso y la entrega cuando lo hagas a cualquier compañía de envío o gestión, por eso si el precio pagado es considerable, debes asegurar el reembolso.